エネキーを無くすと誰かに拾われ
悪用される可能性があるのでたいへんですよね。でも落ち着いて下さい。
仮に、不正に使われても大丈夫です。
無くした日から、時間が経っていても大丈夫です。
早急に止める簡単な方法を今回は紹介します。
エネキーを止める最も簡単な方法
エネキーを止める方法は２つあります。
１、店頭で再発行する２、ヘルプデスクに連絡する
ヘルプデスクは、
本人確認やクレジットカード番号入力など面倒で、さらに
土日はやっていないので面倒です。
手っ取り早く簡単に無くしたエネキーを止めるには
お店に行って再発行手続きをしてください。
お店に行けば、再発行は５秒で終わります。
再発行すれば、無くしたエネキーはその時点で使えなくなります。
お店で再発行する方法
まずはエネオス（セルフ店）に行きましょう。
フルサービズではエネキー処理ができないので、エネキーを作ったセルフ店に行ってくださいね。
お店に行き店員さんに無くした旨を伝えるだけで、再発行できます。
数秒で終わるので一番楽で確実に無くしたエネキーを止める事ができます。
・エネキーで登録したクレジットカード
クレジットカードに書かれている数字やセキュリティーコードを伝える又は入力する必要があります。
無くしたエネキーを使おうとしても、再発行した時点で↑のような画面表示になります。
では、なぜ再発行でエネキーを止める事ができるのかというと、理由は２つあります。
１、クレジットカード情報を再発行したエネキーに移し替えたから
２、エネキーは１枚のクレジットカードに対して、１つしか作れないから
再発行できるお店は、
エネキーを発行したお店でしかできません。
セルフ店だからどこでもいいという訳ではないのでそこは注意が必要です。
どこで作ったか分からない場合は、ヘルプデスクに連絡をして解約手続きをしてください。
ヘルプデスクで止める方法
ヘルプデスクへ電話すると
一時停止もしくは退会手続ができます。
すぐに見つかりそうなら、一時停止
どこに落としたか分からない場合は解約しましょう。
ヘルプデスクの連絡先は↓
問い合わせ先：0120-323-163
携帯：03-6634-7880
受付時間：平日 9:00〜18:00
※土日祝日、年末年始を除く
平日の９時～１８時まで！
土日はやっていないのでご注意ください。
ヘルプデスクへの問い合わせ
１、一時停止の解除
２、盗難・紛失によるサービス停止
３、退会手続き
４、ご利用回数リセット
５、ご登録状況確認
６、有効期限更新
７、ご利用方法案内
＊、オペレーターと話す
最初は自動音声です。
※を押してオペレーターと話せば、簡単に止めてもらえます。
１、登録してあるクレジットカード
本人確認のため生年月日と名前を聞かれます。
インターネットからも一時停止の手続きを行うことができます。
ネットから入る場合はこちらの
公式ホームページから手続きをして下さい
不正利用を確認する方法
不正利用に関しては、エネキーヘルプデスクではなく
クレジットカード会社の請求書を確認するしかありません。
1、利用日と金額
明細書の「利用日」と「利用金額」
を確認し思い出して下さい。
２、店舗と支払先名
エネキーは、エネオスのセルフ店のみしか利用できません。ショッピングは一切できない給油専用のキーです。
ただし、お店の中にあるメンテナンス系（洗車、コーティング、商品）もエネキーで支払いができるので注意してください。
不正利用されていた場合は、警察に連絡して
エネキーヘルプデスクに連絡してください。
エネキーを不正利用されても大丈夫な理由
大丈夫な理由は、２つあります。
１、不正利用額は補償される
２、利用できる金額は１日最高でも１万５０００円まで
万が一不正に利用されていても
連絡した日の６０日前～３日後の不正利用による損害額（６０万円まで）
補償されます。
エネキーの１日の限度額は１万５０００円
仮に４０日不正に限度額マックスに使われていても、全額補償される計算になります。
補償してもらうには、ヘルプデスクへ連絡して下さいね。
エネキー問い合わせ先→0120-323-163
エネキーが見つかったら？
もし無くしたエネキーが見つかったら
センターに問い合わせて、一時停止解除を行って下さい。
再発行した場合は、すでにその見つかったエネキーは使えませんので
燃えるゴミに捨てて下さい。
心配な方はハサミで簡単に中のチップが切れますので試して下さい
さいごに
無くした時はエネキーを発行した店舗（エネオス）に行き再発行をお願いしましょう。
発行した店舗が分からない場合は、ヘルプデスクに連絡してください。
ヘルプデスクは、土日はやっていないのでご注意下さい。
エネキー事態もういらない、という方は必ず解約手続きを済ませて下さいね。
コメント