エネキーは給油する際に
パスワードなどを打つ必要がないので
誰でも使えてしまい、無くすと悪用される可能性があるので大変です。
早急に止める方法を今回は紹介いたします。
エネキーを止める方法は２つ
エネキーを止める方法は
一時停止、解約、再発行するしかありません。
ではどうすればいいのか紹介していきます。
１、ヘルプデスクに電話する
２、店頭に行く
詳しく紹介していきます。
１、ヘルプデスクへ電話する
ヘルプデスクへ電話すると
一時停止もしくは退会手続ができます。
無くしてどこにあるのか分からない場合は、
まずは一時停止しましょう。
ヘルプデスクの連絡先は↓
問い合わせ先：0120-323-163
携帯：03-6634-7880
受付時間：平日 9:00〜18:00
※土日祝日、年末年始を除く
平日の９時～１８時まで！さらに土日はやっていないのでご注意ください。
ヘルプデスクへの問い合わせ手順
１、一時停止の解除
２、盗難・紛失によるサービス停止
３、退会手続き
４、ご利用回数リセット
５、ご登録状況確認
６、有効期限更新
７、ご利用方法案内
＊：オペレーターと話す
一時停止は→２
退会は→３
最初は自動音声です。
一時停止なら「２番」を
退会するなら「３番」を
ボタンを押してオペレーターの方と話して止めてもらいましょう。
インターネットからも一時停止の手続きを行うことができます。
ネットから入る場合はこちらの
公式ホームページから手続きをして下さい
店頭に行く
土日や６時以降はコールセンターは営業していませんし
電話でのやり取りは、正直面倒くさいです。
いちいち、こちらの情報を伝えて一時停止したらまた一時停止解除する必要があります。
なので、店頭に行って止める方法が一番簡単でおすすめです。
店頭に行く場合は再発行手続きをお願いします。
店頭では、解約や一時停止などの処理はできません。
再発行のみの手続きです。
なぜ再発行だけで良いのかというと、
再発行手続きをした時点で、無くした前のエネキーは使えなくなります。
つまり、前のエネキーは絶対に不正利用されません。
もう使えないからです。
・再発行する方法
再発行はまずはエネオス（セルフ店）に行きましょう。
お店に行って店員さんに無くした旨を伝え
エネキーで登録したクレジットカードで再発行をかけるだけです。
用意する物は？
無くした前のエネキーで登録したクレジットカード！
これさえあれば簡単に再発行でき、無くしたエネキーは使えなくなります。
つまり不正利用は１００％されません。
エネキーを不正利用されたら？
自分のエネキーが不正に利用されていないかを確認するには
ヘルプデスクへ連絡する必要がありますが、
エネキーには補償が付いていますので安心して下さい。
万が一不正に利用されていても
連絡した日の６０日前～３日後の不正利用による損害額（６０万円まで）
補償されます。
しかもエネキーの１日の限度額は１万５０００円
ですので、仮に４０日不正に限度額マックスに使われていても補償される計算になります。
補償してもらうには、ヘルプデスクへ連絡して下さいね。
エネキー問い合わせ先→0120-323-163
エネキーが見つかったら？
もし無くしたエネキーが見つかったら
センターに問い合わせて、一時停止解除を行って下さい。
再発行した場合は、すでにその見つかったエネキーは使えませんので
燃えるゴミに捨てて下さい。
心配な方はハサミで簡単に中のチップが切れますので試して下さい
さいごに
無くした時はすぐにエネオスの店頭に行き再発行をお願いする方法が一番楽で確実です。
エネキー事態もういらない、という方でも再発行して下さい。
不正に使わる恐れがあるからです。
再発行して新しいエネキーを受け取ったら、
センターに問い合わせて退会するか、
新しいエネキーをハサミで真っ二つにすれば
もう誰にでもそのエネキーを利用する事はできませんので安心できるかと思います。
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